12389可以咨询户籍问题吗

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可以咨询，但不受理；仅受理对公安机关及民警违纪违法问题的检举、控告；对公安机关及民警不服党纪政纪处分和其他处理的申诉；对加强和改进公安机关党风廉政建设和反腐败工作的意见、建议。

全国公安机关建设开通“12389”专用举报电话和互联网举报平台。为深入推进党的群众路线教育实践活动和进一步加强公安机关队伍建设，公安部于2013年12月24日开通12389全国公安机关和民警违纪违法举报电话和互联网举报平台，受理信访举报投诉。据了解，目前，公安部、全国32个省级公安机关、330多个地市级公安机关共计422个电话受理坐席已同步开通，运行平稳。

建设开通“12389”举报平台，是顺应时代发展、增强执政能力的迫切需要，是回应群众关切、密切警民关系的民心工程，是整合信息资源、提升工作水平的重要抓手，是前移监督关口、强化民警自律的创新之举。各级公安纪检监察部门要充分发挥平台建设主导部门作用，切实增强责任感和紧迫感，按要求完成平台建设任务。要从思想上、人员上、预案上提前做好准备。各级公安纪检监察部门要加强与相关部门的协调联动，做到主导部门推动好、科信部门支撑好、装财部门保障好。要对落实工作敢较真，敢碰硬，不断加强督导和考核。

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法律依据:

《中华人民共和国行政复议法》第十二条

对县级以上地方各级人民政府工作部门的具体行政行为不服的，由申请人选择，可以向该部门的本级人民政府申请行政复议，也可以向上一级主管部门申请行政复议。

对海关、金融、国税、外汇管理等实行垂直领导的行政机关和国家安全机关的具体行政行为不服的，向上一级主管部门申请行政复议。

一、公安机关督察部门专用举报投诉电话：12389。

二、12389专用举报投诉平台受理的举报投诉事项包括：

（一）反映公安机关和民警在执法办案过程中存在违法违纪行为的；

（二）反映公安机关和民警履行行政管理职能过程中存在违法违纪行为的；

（三）反映公安机关和民警违反队伍内部管理规定的；

（四）反映公安机关和民警其他违法违纪行为的。

派出所如果行政不作为，可向上级机关提起行政复议，或者向法院提起行政诉讼。投诉途径：公安局信访科；县、区、市效能办；各地公安局110；如果想要尽快见效并引起重视可以向上一级机关投诉。